So funktioniert Bavarian Lockers
Von der Buchung bis zur Abholung – Schritt für Schritt erklärt. Und falls danach noch etwas offen ist: Schreib uns einfach.
Der ganze Ablauf in einer Minute
Buchen, abgeben, abholen: In unserem kurzen Video zeigen wir dir bald jeden Schritt – vom Handy bis zum Tresen im Café MackGorilla.
Deine Buchung Schritt für Schritt
So läuft es ab – vom ersten Klick bis zur Abholung.
Abgabe wählen
Auf der Startseite auf „Jetzt buchen“ tippen. Wähle Tag und Uhrzeit, zu der du dein Gepäck bringst. Bist du schon in der Nähe und wir haben geöffnet, nimm einfach „Jetzt“.
Abholung wählen
Wähle Tag und Uhrzeit der Abholung. Ein Tag entspricht 24 Stunden ab Abgabe; ab 2 Tagen wird der Rabatt automatisch abgezogen.
Gepäck angeben
Stelle mit + und − ein, wie viele Rucksäcke oder Taschen, Koffer und XL-Stücke du bringst. Die Größen kannst du beliebig mischen.
Daten & Gutschein
Name und E-Mail eintragen. Hast du einen Gutscheincode, gib ihn unter „Gutscheincode?“ ein – der Preis aktualisiert sich sofort.
Sicher bezahlen
Mit „Weiter zur Zahlung“ geht es zur sicheren Bezahlseite von Stripe. Welche Zahlungsarten angeboten werden, siehst du dort. Der Gesamtpreis steht vor dem Bezahlen fest.
Bestätigung erhalten
Direkt nach der Zahlung bekommst du eine E-Mail mit deiner Referenznummer (z. B. BG-7K2QX9) und einem QR-Code. Beides findest du auch in deinem Konto unter /konto.
Gepäck abgeben
Komm zur gebuchten Zeit in die Marsstraße 13 (Café MackGorilla), fünf Minuten vom Hauptbahnhof. Zeig QR-Code oder Referenz – unser Team nimmt dein Gepäck entgegen, versieht es mit einem Anhänger und lagert es ein.
Abholen
Zur gebuchten Zeit wiederkommen, QR-Code oder Referenz zeigen, Gepäck mitnehmen – fertig.
Buchung
Muss ich vorher buchen?
Empfohlen, vor allem an Wochenenden und zu Events. Du kannst aber auch spontan vorbeikommen und direkt vor Ort in einer Minute online buchen.
Brauche ich eine App?
Nein. Alles läuft über die Webseite. Deinen Gepäckschein mit QR-Code bekommst du per E-Mail und findest ihn im Konto unter /konto.
Brauche ich ein Kundenkonto?
Nein, du kannst ohne Konto buchen. Mit Konto siehst du alle Buchungen und deinen QR-Code, kannst online einchecken und Gutscheine sammeln. Ohne Konto kommst du über den Gast-Zugang mit Referenz und E-Mail-Adresse an deine Buchung.
Kann ich für mehrere Personen buchen?
Ja. In einer Buchung kannst du bis zu 10 Stück je Gepäckart angeben – alles unter einer Referenz.
Kann ich meine Buchung ändern?
Schreib uns mit deiner Referenz an info.mackgorilla@gmail.com – wir helfen dir gern. Alles zu Änderungen und Stornierungen regeln unsere AGB.
Preise & Bezahlung
Was kostet die Aufbewahrung?
Rucksack oder Tasche 6,90 €, Koffer 7,90 €, XL/XXL 9,90 € – jeweils pro Stück und Tag. Dazu kommt einmalig 1,50 € Servicegebühr pro Buchung.
Gibt es Rabatte?
Ja, automatisch: 10 % ab 2 Tagen, 15 % ab 7 Tagen, 25 % ab 30 Tagen. Gutscheincodes kannst du zusätzlich im Buchungsfenster einlösen.
Wie wird ein Tag berechnet?
Ein Tag sind 24 Stunden ab der gebuchten Abgabezeit. Wer zum Beispiel um 10 Uhr abgibt und am nächsten Tag um 12 Uhr abholt, zahlt zwei Tage – mit 10 % Rabatt.
Gibt es Zuschläge am Wochenende oder zu Events?
Nein. Unsere Preise gelten an allen Tagen – auch zur Wiesn, an Spieltagen und an Feiertagen.
Wie bezahle ich?
Online über Stripe, direkt beim Buchen. Welche Zahlungsarten verfügbar sind, zeigt dir die Bezahlseite.
Was passiert, wenn ich später abhole als gebucht?
Solange wir geöffnet haben, kannst du dein Gepäck auch später abholen. Dauert die Aufbewahrung länger als gebucht, berechnen wir die zusätzliche Zeit nach unseren Tagespreisen (siehe AGB).
Abgabe & Abholung
Wo genau seid ihr?
In der Marsstraße 13, 80335 München, im Café MackGorilla. Vom Hauptbahnhof (Nordausgang Richtung Arnulfstraße) sind es rund fünf Minuten zu Fuß. Route in Google Maps
Wann habt ihr geöffnet?
Täglich von 7:30 bis 22:00 Uhr – auch am Wochenende. Spätabholung bis 23:30 Uhr kannst du bei der Buchung für einmalig 25 € dazuwählen.
Was muss ich bei der Abgabe zeigen?
Deinen QR-Code oder die Referenznummer aus der Bestätigungs-E-Mail. Das geht auch einfach vom Handy.
Kann jemand anderes mein Gepäck abholen?
Ja. Wir geben das Gepäck an die Person heraus, die den QR-Code oder die Referenz vorzeigt. Gib beides deshalb nur an Menschen weiter, denen du vertraust.
Ich komme früher oder später als gebucht – geht das?
Innerhalb unserer Öffnungszeiten meist ja. Im Konto kannst du uns über den Online-Check-in sagen, wann du da bist („Bin in 10 Minuten da“).
Was, wenn ich meinen QR-Code verloren habe?
Kein Problem: Mit Referenz und E-Mail-Adresse findest du die Buchung im Gast-Zugang unter /konto. Notfalls helfen wir dir vor Ort mit Ausweis und einer Beschreibung des Gepäcks weiter.
Gepäck & Sicherheit
Welche Gepäckgrößen nehmt ihr an?
Alle – vom kleinen Rucksack über Hartschalenkoffer bis zu Sportgepäck und Kinderwagen (XL/XXL).
Wie sicher ist mein Gepäck?
Dein Gepäck wird von unserem Personal angenommen, mit einem Anhänger gekennzeichnet und in einem videoüberwachten Bereich aufbewahrt. Zur Dokumentation fotografieren wir es bei der Annahme.
Ist mein Gepäck versichert?
Eine gesonderte Gepäckversicherung ist nicht enthalten. Bitte lass keine Wertsachen im Gepäck. Unsere Haftung regeln die AGB; für wertvolle Gegenstände empfehlen wir eine eigene Reiseversicherung.
Was darf nicht ins Gepäck?
Gefährliche Gegenstände (zum Beispiel Waffen, Gas oder leicht Entzündliches), Verderbliches, Verbotenes und Tiere sind ausgeschlossen. Wertsachen wie Bargeld, Schmuck, Uhren, Ausweise, Laptops oder Kameras gehören nicht ins aufbewahrte Gepäck.
Muss ich mein Gepäck abschließen?
Wir empfehlen es. Ein kleines Schloss oder ein Kabelbinder schützt vor versehentlichem Öffnen.
Wie lange kann ich Gepäck lassen?
Von wenigen Stunden bis zu mehreren Wochen. Für längere Aufbewahrung gibt es 15 % (ab 7 Tagen) bzw. 25 % (ab 30 Tagen) Rabatt.
Kundenkonto & Gutscheine
Wie melde ich mich im Konto an?
Unter /konto deine E-Mail-Adresse eingeben. Du bekommst eine E-Mail zum Anmelden – ein Passwort brauchst du nicht.
Was kann ich im Konto machen?
Alle Buchungen und deinen QR-Gepäckschein sehen, den Status verfolgen, online einchecken, Gutscheine sammeln und dein Profil verwalten.
Wie funktionieren Gutscheine?
Gutscheine holst du dir im Konto ins Wallet. Rabattcodes gibst du im Buchungsfenster ein, andere Gutscheine zeigst du vor Ort am Tresen. Gutscheine sind nicht in bar auszahlbar.
Kann ich ohne Konto auf meine Buchung zugreifen?
Ja, im Gast-Zugang unter /konto mit Referenz und E-Mail-Adresse.
Sonstiges
Verkauft ihr auch Reisebedarf?
Ja. Im Shop auf der Startseite gibt es Souvenir-Magnete und Reise-Essentials zum Vorbestellen – abholen kannst du sie bei der Gepäckabgabe.
In welchen Sprachen gibt es die Webseite?
In zehn Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Russisch, Türkisch, Hindi, Chinesisch, Japanisch und Koreanisch.
Wie erreiche ich euch?
Per E-Mail an info.mackgorilla@gmail.com, telefonisch unter +49 176 70140040 oder direkt vor Ort in der Marsstraße 13.
Ich habe ein Hotel, Café oder einen Laden – kann ich Partner werden?
Sehr gern. Schreib uns eine kurze E-Mail – wir melden uns.